Quy trình tìm hiểu khách hàng tìm năng
Trước một năm mới khi mà nền kinh tế vẫn còn khá “u uất”, một số chuyên gia kinh tế đã chia sẻ: Do kinh tế vẫn chưa hết khó khăn nên người tiêu dùng sẽ kén chọn hơn trong việc mua sắm hàng hóa, cũng như giảm tối thiểu chi tiêu. “Người tiêu dùng sẽ cân nhắc kỹ hơn khi quyết định mua hàng và sẽ tìm đến công ty hoặc siêu thị có các chương trình tiếp thị hấp dẫn với giá cả tốt nhất”.
Điều đó có nghĩa là các cửa hàng đồ gia dụng ngày tết cũng đang vào thời kỳ cạnh tranh gay gắn hơn lúc nào hết, không phải cứ có vốn là “mở” cửa hàng, có thể bán hàng được ngay, mà cần có sự chăm sóc tỉ mỉ, chi tiết về nội dung các sản phẩm nhằm dẫn dắt khách hàng hiểu rỏ về sản phẩm cũng như thấy được sự cần thiết của mặt hàng và quyết định mua một cách mãn nguyện nhất.
Những khó khăn thường gặp trong việc chọn lựa hàng tiêu dùng cho các bà nội trợ ở các cửa hàng hiện nay:
Chưa tin tưởng vào chất lượng ?- Giá cả không hợp lý ?
- Sản phẩm không được như mong muốn ?
- Chưa cân nhắc kỹ trước khi mua ?
Để giải quyết bài toán nan giải trên chúng tôi đã tìm ra quy trình khách mua hàng như thế nào?
Quy trình mua hàng theo thói quen của khách hàng:
Khách hàng xác định món hàng muốn mua.- Dùng google tìm kiếm và so sánh các thông số như giá cả, quy cách, quy trình bán hàng, nội dung, sự uy tín …
- chất lượng và giá cả của sản phẩm.
- Quyết định đặt hàng.
Trong các bước trên thì bước chất lượng và giá cả của sản phẩm là quan trọng nhất!
Vì sao ? Khi chúng ta chọn được mặt hàng cần mua thì việc trước tiên chúng ta phải tìm hiểu kỹ về chất lượng của nó, để phục vụ quá trình tìm hiểu về sản phẩm,công ty luôn có bộ phận túc trực 24/24 nhằm giải đáp những câu hỏi của khách hàng.
 |
Đường dây nóng: 04 3328 1017 |
Khách hàng là thượng đế
Khách hàng là cốt lõi trong kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại của Hòa An. Các sản phẩm luôn cùng phát triển với khách hàng, sự phản hồi của khách hàng luôn đóng một vai trò to lớn, là nòng cốt trong sự phát triển cả công ty chúng tôi. Đến với Hòa An, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông qua các quy trình,hợp tác với khách hàng một cách nhanh nhất,mang lại sự tiện ích khi mua sản phẩm.
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về kiến thức thương hiệu cũng như những kỹ năng, nghiệp vụ, Hòa An với tinh thần trách nhiệm cao nhất, thông điệp về thương hiệu, sản phẩm và chất lượng của công ty sẽ đến với quý khách hàng một cách tự nhiên, gần gũi và đầy thiện cảm nhằm mang lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
(Nguồn: www.thegioiinox.net)
